Innehåll
De Kvalitetsstandarder är regler, riktlinjer eller egenskaper som a produkt eller tjänst (eller dess resultat) för att garantera kvaliteten på densamma.
De kvaliteten på en produkt eller tjänst Det definieras som en kombination av både konstruktions- och tillverkningsegenskaper som avgör graden av tillfredsställelse som denna produkt eller tjänst ger konsumenten. Även om kvalitet för vissa författare är resultatet av en interaktion mellan subjektiva och objektiva aspekter, handlar kvalitetsstandarder om objektiva aspekter.
Egenskaperna hos en produkt som krävs enligt kvalitetsstandarder kan vara mycket olika: ett fysiskt eller kemiskt krav, en viss storlek, tryck eller temperatur etc. Kvalitet ges också genom en kombination av mer konceptuella egenskaper, såsom tillförlitlig, hållbar, hjälpsam, effektiv, etc.
De Kvalitetsstandarder De kan hänvisa till olika aspekter av kvalitet: design, överensstämmelse (mellan vad som designas och vad som produceras), som används, i kundservice.
Se även: Exempel på standarder(vanligtvis)
mål
Målen för kvalitetsstandarderna är:
- Definiera minsta egenskaper hos en sak: Till exempel, för att en mobiltelefon ska betraktas som en smartphone måste den uppfylla vissa egenskaper.
- Förena produkter tillsammans med processer och data associerade med det: Klassificeringen av produkter underlättar deras kommersialisering.
- Förbättra säkerheten: Många av kvalitetsstandarderna hänvisar till säkerheten vid användning av produkter
- Skydda konsumentintressen: Reglering genom standarder garanterar att de produkter som köpts av konsumenten svarar på deras behov
- Lägre kostnader: Att bestämma produktionsstandarder sänker kostnaderna.
Användningar och fördelar
De Kvalitetsstandarder De kan användas inom olika områden: material (för tillverkning av andra produkter), produkter, maskiner, olika typer av hantering (miljö-, arbetsrisker, säkerhet, inspektion), tjänster och processer.
De Fördelar av kvalitetsstandarderna i förhållandet mellan företag och kunder är:
- En kvalitetskultur skapas inom företaget.
- Öka kundernas förtroende.
- Det förbättrar företagets image inte bara på den lokala marknaden utan också på internationella marknader, eftersom en stor del av kvalitetsstandarderna svarar på internationella parametrar.
Det finns olika nationella eller internationella institutioner som fastställer kvalitetsstandarder och kontrollerar deras efterlevnad. Några exempel är:
- Europeiska standardiseringskommittén (CEN, regional)
- Europeiska kommittén för elektroteknisk standardisering (CENELEC, regional)
- Argentinskt institut för rationalisering av material (IRAM, nationellt)
- AENOR-standardiseringskommittén: nationell, Spanien, men utvecklade UNE-standarder som har regional giltighet
- Internationella elektriska standarder (IES, internationell standard för elektriskt material)
- Society of American Engineer: SAE, National, Construction and Engineering Associated Products
- American Iron and Steel Institutute: AISI, National, Steel Products
- Food and Drugs Administration: FDA, nationell (USA), reglering av livsmedel och läkemedel.
- Internationella organisationen för standardisering: ISO, internationell, gäller alla aktiviteter som är förknippade med produktion av varor eller tjänster. Med tanke på deras breda användningsområde är ISO-standarder de mest kända.
Exempel på kvalitetsstandarder
I följande lista exponerar vi vad är kvalitetsstandarderna? används inom olika områden och vilka mål de strävar efter:
- IRAM 4502: tillämpas inom området teknisk ritning. Bestäm de olika typerna av linjer med hänsyn till tjocklek, proportion, representation och applikation.
- IRAM 4504 (teknisk ritning): bestämmer format, grafiska element och arkvikning.
- IRAM 10005: Gäller säkerhetsfärger och skyltar. Bestäm färger, symboler och säkerhetsskyltar.
- IRAM 11603: Gäller termisk konditionering av byggnader med hänsyn till biomiljöfaktorer.
- Iso 9001: gäller kvalitetsstyrningssystem. Ett företag som uppfyller denna standard visar att det uppfyller de villkor som krävs för att uppnå kundnöjdhet.
- ISO 16949 (även kallad ISO / TS 16949): den är associerad med ISO 9001-standarden eftersom den specificerar de specifika kraven för produktion inom bilindustrin.
- ISO 9000: Det är ett komplement till 9001. Denna standard har gett kvalitetsstyrningssystemen ett standardiserat språk, liksom dess grundval.
- ISO 9004- Gäller effektivitet (uppnå mål) och effektivitet (uppnå mål med minst resurser) i kvalitetshantering.
- ISO 14000: gäller för påverkan av företagets verksamhet på miljön.
- ISO 14001: reglerar miljöledningssystem. Fastställer överensstämmelse med lokal lagstiftning i samband med miljövård.
- ISO 14004: denna standard vägleder företaget om utveckling, implementering, underhåll och förbättring av miljöledningssystem, förutom dess samordning med andra ledningssystem.
- ISO 17001: avser överensstämmelsen för både produkter och tjänster, det vill säga deras lämplighet. Denna förordning anger minimikraven för varje produkt eller tjänst.
- ISO 18000: de hänvisar till hälsobestämmelser och de som är förknippade med säkerheten på jobbet.
- ISO 18001: reglerar hälso- och säkerhetshanteringssystem. Tillsammans med ISO 9001 och ISO 14001-standarderna utgör de ett integrerat ledningssystem.
- ISO 18002: guider för implementering av hälso- och säkerhetshanteringssystem.
- ISO 18003 (även känd som OHSAS 18003): fastställer nödvändiga kriterier som ska ingå i de interna revisionerna av säkerhetshanteringssystem och arbetshälsningar.
- ISO 19011: gäller interna revisioner inte bara relaterade till kvalitet utan även till produktionens inverkan på miljön.
- ISO 22000: reglerar livsmedelshanteringssystem, det vill säga det garanterar att livsmedel är lämpliga som livsmedel. Det hänvisar inte till smak- eller utseendeegenskaper utan till dess säkerhet, det vill säga frånvaron av faror i konsumtionen.
- ISO 26000: styr design, implementering, utveckling och optimering av sociala ansvarsstrukturer.
- ISO 27001: gäller informationssäkerhetshanteringssystem, både för att undvika risker och för att optimera processer.
- ISO 28000- Gäller hantering av försörjningskedjan.
- ISO 31000: styr utvecklingen av riskhanteringssystem med hänsyn till kraven i de olika sektorerna.
- ISO 170001: är de standarder som garanterar universell tillgänglighet. Byggnader och transporter som överensstämmer med denna standard underlättar åtkomst och rörelse för personer i rullstolar eller persienner etc.
- UNE 166000: Gäller FoU & I-hantering (forskningsakronym, utveckling och innovation). Den fastställer de definitioner och terminologier som används av andra UNE. (UNE 166003, 166004, 166005 och 166007 upphävdes)
- UNE 166001: bestämmer kraven för de projekt som är associerade med R + D + i
- UNE 166002: hänvisar till FoUI-hanteringssystem
- UNE 166006: klargör kraven för teknisk övervakning och konkurrerande underrättelsessystem
- UNE 166008: bestämmer nödvändiga krav för tekniköverföringsprocesser.
